{"id":11267,"date":"2021-02-22T13:26:48","date_gmt":"2021-02-22T12:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikp.at\/?p=11267"},"modified":"2023-03-20T14:03:44","modified_gmt":"2023-03-20T14:03:44","slug":"blick-nach-innen-image-und-reputation-in-der-internen-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ikp.at\/de\/blog\/know-how\/blick-nach-innen-image-und-reputation-in-der-internen-kommunikation\/","title":{"rendered":"Blick nach innen: Image und Reputation in der internen Kommunikation"},"content":{"rendered":"

Wenn man von Image spricht, hat man in den meisten F\u00e4llen automatisch die positive Au\u00dfenwirkung im Kopf. Doch damit diese zustande kommt, m\u00fcssen auch die Mitarbeiter vom Image \u00fcberzeugt werden und dieses nach au\u00dfen tragen. Wir haben zwei Kommunikationsexperten aus verschiedenen Bereichen gefragt, worauf es ankommt. Im Interview haben sie ihre individuellen Tipps verraten.<\/strong><\/p>\n

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Sarah Mauracher, Corporate Communications Manager Austria | Brand, Marketing & Communications Germany Switzerland Austria bei EY:<\/h2>\n

\"Sarah<\/p>\n

ikp:<\/strong> Welche Voraussetzungen muss ein Unternehmen erf\u00fcllen, damit sich Mitarbeiter mit dem Unternehmen identifizieren?<\/p>\n

Mauracher:<\/strong> \u201eAuthentizit\u00e4t ist, meiner Meinung nach, ausschlaggebend. Das Selbstbild und das Fremdbild m\u00fcssen \u00fcbereinstimmen.\u201c<\/p>\n

ikp:<\/strong> Nicht nur Mitarbeiter haben Einfluss auf das Image, es l\u00e4uft auch umgekehrt. Mit welchen Ma\u00dfnahmen versuchen Sie ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen und Ihre Mitarbeiter zu motivieren?<\/p>\n

Mauracher:<\/strong> \u201eDie pers\u00f6nliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns am wichtigsten. Im letzten Jahr wurden 37.000 Ausbildungsstunden genutzt. Ein angenehmes Arbeitsklima schaffen wir mit diversen Teamzusammenstellungen, denn \u201aIt\u2018s the team, that makes the difference\u2018.\u201c<\/p>\n

ikp:<\/strong> Bewertungsplattformen und Social-Media-Plattformen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Einfluss auf das Image eines Unternehmens haben. Wie geht man am besten mit Kritik um?<\/p>\n

Mauracher:<\/strong> \u201eZuh\u00f6ren und Hinterfragen. Es ist wichtig Verst\u00e4ndnis zu zeigen und zu evaluieren, inwiefern die Kritik angebracht ist und gegebenenfalls notwendige Schritte einzuleiten.\u201c<\/p>\n

ikp:<\/strong> Was ist ein absolutes No-Go bei Change-Prozessen?<\/p>\n

Mauracher:<\/strong> \u201eDie Mitarbeiter nicht von Anfang an einzubeziehen und nicht transparent zu kommunizieren.“<\/p>\n

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Florian Vorraber, Head of Marketing & Sales bei Cineplexx<\/strong><\/h2>\n

\"Florian<\/p>\n

ikp:<\/strong> Mitarbeiter haben einen ma\u00dfgeblichen Einfluss auf das Unternehmensimage. Mit dieser Tatsache vor Augen \u2013 inwiefern spielt das eine Rolle in der internen Kommunikation von Cineplexx?<\/p>\n

Vorraber:<\/strong> \u201eKino begeistert Menschen. Genauso ist es wichtig, Mitarbeiter zu begeistern: angefangen bei klarer Kommunikation bis hin zu emotionaler Begleitung. Content im Kino \u2013 also konkret Filme \u2013 bewegen jeden von uns. Genau diese Emotionen sp\u00fcrt man auch im Team: jede und jeder einzelne liebt Kino, ist leidenschaftlich dahinter und lebt mit dem Unternehmen mit. Und genau das tragen die Mitarbeiter von Cineplexx auch so nach au\u00dfen.\u201c<\/p>\n

ikp:<\/strong> Mit den Herausforderungen rund um die Covid-19 Krise im Hinterkopf: Was ist aus Ihrer Sicht, ein absolutes \u201eMust happen\u201c bei Change-Prozessen?<\/p>\n

Vorraber:<\/strong> \u201eEin Wort: Kommunikation. Offene, klare und transparente Kommunikation ist f\u00fcr mich ein Muss, in Krisenphasen umso mehr. Nur so k\u00f6nnen wir gemeinsam Problemen begegnen und l\u00f6sungsorientiert in eine Richtung marschieren. Im Team leben wir interne Kommunikation als Austausch, nicht als Einbahnstra\u00dfe. Jeder darf seine Gedanken \u00e4u\u00dfern, ohne sich \u00fcber Konsequenzen Sorgen machen zu m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n

ikp:<\/strong> Wie schaffen Sie es, dass sich Ihre Mitarbeiter auch w\u00e4hrend solch schwieriger Phasen trotzdem positiv mit dem Unternehmen identifizieren?<\/p>\n

Vorraber:<\/strong> \u201eDerzeit bringt jeder Tag eine neue Sachlage mit sich, auf die wir uns einstellen m\u00fcssen. Als Ansprechpartner auf Augenh\u00f6he k\u00fcmmern wir uns um die \u00c4ngste und Sorgen im Team. Wir konzentrieren uns aber auch auf das Positive: Auch wenn Erfolge bei uns momentan eher rar sind, r\u00e4umen wir ihnen umso mehr Platz ein. Sich selbst hinzustellen und Optimismus zu leben ist nicht immer einfach, aber ein wichtiger Motivator f\u00fcr das ganze Team.\u201c<\/p>\n

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