{"id":11586,"date":"2021-06-02T16:05:36","date_gmt":"2021-06-02T14:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikp.at\/?p=11586"},"modified":"2023-03-20T13:41:40","modified_gmt":"2023-03-20T13:41:40","slug":"welt-im-wandel-pr-im-scheinwerferlicht-der-krise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ikp.at\/de\/blog\/know-how\/welt-im-wandel-pr-im-scheinwerferlicht-der-krise\/","title":{"rendered":"Welt im Wandel \u2013 PR im Scheinwerferlicht der Krise"},"content":{"rendered":"

Von PR-Leuchtraketen und Nebelgranaten \u2013 warum die PR-Agentur der Zukunft penibel auf ihr Image achten sollte.<\/strong><\/p>\n

Die Coronakrise ist nach einem Jahr noch nicht ausgestanden, hat uns aber mittlerweile viele Lehren gebracht und einen Wandel in unterschiedlichsten Bereichen eingel\u00e4utet. Der Krisenscheinwerfer erhellt unerbittlich auch Stellen, die vielleicht lieber im Dunklen bleiben wollten, denken wir an Fleischskandale, Clusterbildungen in prek\u00e4ren Arbeitsverh\u00e4ltnissen oder dubiose Maskenproduktionen. Als PR-Agentur, die sich seit 30 Jahren f\u00fcr Qualit\u00e4t und Transparenz in der professionellen Kommunikation und im Reputation Management f\u00fcr ihre Kund*innen einsetzt, sehen wir unsere Aufgabe auch in der Analyse dieser neuen Situation.<\/p>\n

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Au\u00dfensicht auf die PR<\/h2>\n

Der Begriff \u201ePublic Relations\u201c hat hierzulande im letzten Jahr gelitten. Das passiert nicht zum ersten Mal, aber f\u00fcr unsere Zunft bedarf es deutlicherer Differenzierung. Von reinen PR-Man\u00f6vern ist die Rede, wenn es beispielsweise um politische Analysen geht. Die Aussage \u201edas ist nur PR\u201c zeigt schon die oberfl\u00e4chliche Behandlung des Begriffes \u2013 alleine schon sprachlich, da die Abk\u00fcrzung f\u00fcr ein Mehrzahlwort steht und das Verb \u201esind\u201c erfordert.<\/p>\n

Was aber ist damit eigentlich gemeint? Ganz klar geht es um Aussagen, die nicht mit Substanz, Taten oder fundierten Inhalten einhergehen \u2013 um Inszenierungen, die strategisch von Problemen oder Skandalen ablenken sollen. Daher kommen auch milit\u00e4risch gepr\u00e4gte Begriffe f\u00fcr PR-Strategien wie Nebelgranaten oder Leuchtraketen. Ein Beispiel aus der j\u00fcngsten Zeit: W\u00e4hrend sich noch viele fragen, ob die Arbeitsministerin bei ihren universit\u00e4ren Abschlussarbeiten geschummelt hat, zieht der Kanzler bereits den neuen Arbeitsminister aus dem Hut und pr\u00e4sentiert den Medien, \u201ewas neues zum Schreiben\u201c. Aber: War das wirklich ein gelungenes Ablenkungsman\u00f6ver oder wurde das Beste aus der Situation gemacht oder wurde weiter Vertrauen in Politiker*innen, Postenbesetzungen und mediale Berichterstattung verloren?<\/p>\n

Das Vertrauen in die PR hat jedenfalls gelitten. Wie k\u00f6nnen wir es dennoch erhalten oder gar zur\u00fcckerhalten? Mit Inhalten und dem gleichzeitigen Beweis, dass es sich um echte Taten oder Fakten handelt, von denen wir sprechen. Das wird die Zukunft den PR abverlangen. Und, dass die Pressekonferenz, abgesehen von Ausnahmef\u00e4llen, als wichtiges Tool der Medienarbeit zu ihrer urspr\u00fcnglichen Funktion zur\u00fcckkehrt: N\u00e4mlich von daf\u00fcr ausgebildeten Journalist*innen (digital) besucht, aufgearbeitet und im Nachgang f\u00fcr Seher*innen und Leser*innen kritisch berichtet zu werden.<\/p>\n

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Die Macht der Verantwortung<\/h2>\n

\u201eAus gro\u00dfer Kraft folgt gro\u00dfe Verantwortung\u201c \u2013 mit diesem klugen Satz brachte Stan Lee im Jahr 1962 den Superhelden Spiderman auf den Boden. Wir erinnern damit unsere Kund*innen und alle Machtr\u00e4ger*innen unsere Gesellschaft an ihre Verantwortung. Themen wie Haltung, Purpose und Nachhaltigkeit sollten keine Buzzwords sein, mit denen Website und SEO optimiert werden. Die beste Agentur der Welt kann also den Content daf\u00fcr nicht einfach aus dem Boden stampfen \u2013 aber sehr wohl dazu raten etwas daf\u00fcr zu tun. So geht der Weg zum echten Inhalt mit Substanz, Haltung und Daseinsberechtigung. Fazit: Ein Kommunikationsziel ist nicht nur mit Kommunikation zu erreichen \u2013 viel wichtiger sind die Taten, die dahinterstehen. Haltung braucht Beweise, sonst l\u00e4sst sie sich auch nicht glaubhaft kommunizieren. Als PR-Berater*innen sind wir also in der Pflicht, auch auf M\u00e4ngel oder Handlungsbedarf hinzuweisen.<\/p>\n

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Der Digitalisierungsbooster<\/h2>\n

Eine weitere Auswirkung der Krise ist die Beschleunigung von Digitalisierungsprozessen \u2013 und wieder ist die Kommunikation jene Disziplin, die bei der Entwicklung ganz vorne dabei ist. Kommunikationsprofis sp\u00fcren Ver\u00e4nderungen oft schneller auf und k\u00f6nnen Unternehmen darauf vorbereiten. Damit bekommt die Agentur der Zukunft neue Rollenbilder zugewiesen \u2013 als Trendbarometer, Wegweiser und strategischer Themensetzer. Wir \u00fcbersetzen das einerseits in die Entwicklung neuer Tools, auf Medien und Konsument*innen zuzugehen, anderseits braucht es Empfehlungen, die sich direkt auf Human Resources, Produktions- und Gesch\u00e4ftsmodelle auswirken.<\/p>\n

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Die Schicksalsgemeinschaft der falschen Fakten<\/h2>\n

Die globale Pandemie hat zwar aufgezeigt, dass wir alle im selben Boot sitzen. Die unterschiedliche Art der Betroffenheit bringt jedoch gro\u00dfe Spaltungen, die wie Keile durch die Gesellschaft gehen und jegliche breit aufgestellte Kommunikation in Frage stellen. Der N\u00e4hrboden f\u00fcr Fake News war im letzten Jahr so fruchtbar, wie schon lange nicht mehr. Die L\u00f6sung kann nur in einem besseren Verst\u00e4ndnis der transportierten Inhalte liegen \u2013 Aufkl\u00e4rung, Erkl\u00e4rung, Bildung. Leider f\u00fchren viele Fake News in diesen Zeiten zu mehr Toten, weil beispielsweise lebenssch\u00fctzende Ma\u00dfnahmen in Frage gestellt werden.<\/p>\n

Wieder ist die Agentur in der Beratung gefordert, Kund*innen bzw. Absender*innen klarzumachen, dass dessen Publikum auf komplexe Informationen vorbereitet werden muss. Ein gutes Beispiel sind die Impfkampagnen: Unwissenheit \u00fcber die Impfstoffe sch\u00fcrt \u00c4ngste und die Verbreitung von Falschinformationen \u2013 wissenschaftliche Erkenntnisse m\u00fcssen so aufbereitet sein, dass auch Laien etwas damit anfangen k\u00f6nnen \u2013 ohne Faktencheck geht nichts. Nur, was und wen ich verstehe, dem kann ich Vertrauen schenken.<\/p>\n

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Die PR-Agentur der Zukunft<\/h2>\n

Die W\u00e4hrung in der Kommunikation ist das Vertrauen. Deshalb m\u00fcssen sich nicht nur jene, die im Scheinwerferlicht und ganz vorne stehen, Kritik gefallen lassen. Auch jene, die f\u00fcr die Kommunikation Verantwortung tragen, m\u00fcssen sich kritischen Fragen stellen. Wie Krisensituationen gemanagt werden, wird sich auf die Reputation von Unternehmen und Institutionen auswirken, wird sich auf den Gesundheitszustand von Menschen auswirken und auf die Zeit nach der Krise. Wie es weitergeht, h\u00e4ngt auch von der Kommunikation ab. Das Mitmachen und Teilnehmen an positiven Prozessen liegt auch in der \u00dcberzeugungskraft, die gemeinsamen Zielen Sinn verleiht.<\/p>\n

Die PR-Agentur der Zukunft sollte also auf ihr eigenes Image achten, denn sie kann noch viele \u201eechte\u201c Ver\u00e4nderungen ansto\u00dfen und nicht nur die vielzitierte hei\u00dfe Luft erzeugen. Wandel bringt Unsicherheit, umso wichtiger wird es sein, im Wandel ein gutes Leitsystem zu entwickeln. Dazu geh\u00f6rt bestimmt auch, gute Headlines zu finden, aber genauso die Substanz unter diesen zu formen, zu finden und gut zu beschreiben.<\/p>\n

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